8月21 日加拿大邮政(Canada post)报告称,尽管在疫情期间包裹量大幅增加,但2020年第二季度税前损失3.78亿美元。并且声称这一增加的损失主要是由于疫情对收入和成本的重大影响,再加上2020年6月仲裁员裁决带来的额外成本。
在今年5月,加拿大邮政就已经因为本年第一季度亏损6600万美元叫苦不迭了。并且表示,包裹递送量和收入的增长不足以抵消成本的增加和“交易邮件和直接营销”的持续下降。这里所说的成本是指:更高的劳动力和员工福利,以及包裹增长带来的收集、加工和交付成本。
小编表示看到这条新闻有些摸不着头脑???并且突然回想起,自己两周前网购的东西貌似现在还在路上……
疫情期间,在大家都被困在家中不敢出门的特殊时期,难道物流行业不应该变成城市与城市之间,顾客与商家之间联系的主力军嘛?尤其是作为几乎垄断加拿大物流行业的Canada post,却几次声明受疫情影响,亏损严重。
员工裁掉了 包裹谁给送?
在报道中也能看到,疫情期间的包裹量确实是激增的状态,但是在频频爆仓的情况下,加拿大邮政却选择在6月裁员。这操作也是个谜。为了减少成本裁员,那我们的包裹由谁送?
早在今年6月,就有很多人在网上抱怨在家中等快递等到地老天荒……不仅收不到包裹,连包裹在哪都无法追踪。
其实,加拿大积压包裹无法按时交付的已经不算是新闻了。小编翻出了在18年圣诞节前的报道,加拿大邮政由于长期罢工,整个加拿大积压了600万件包裹无法按时送达顾客手中,于是他们建议人们最好选择去商场购物。
反观国内,在年初疫情最严重的时候,也正赶上春节。物流确实也在一定程度上受了不小的影响,同样出现了货物积压,交付推迟的现象。但是在2月初,国内的几大物流公司,如韵达,菜鸟,以很快的速度调整运营策略恢复物流链。
前端服务不到位 疫情表示不背锅
加拿大疫情爆发后,加拿大物流从之前的“很慢”变成了“要多慢有多慢”。平时就有网友戏称在加拿大快递其实是“慢递”。在温哥华网购一件从多伦多发货的商品,两周以内收到已经算是正常交付期以内了。这与现在国内全国货物最快当天交货,最晚三天送达的物流,简直天壤之别。
其实如果单单物流速度慢这一点,顾客还是可以忍受的。但是!!除了慢,还无法准确追踪包裹,有些信件没有追踪码,就算有追踪码也经常出现追踪不到的情况。更可气的是,交付的方式好像纯靠快递员的心情。尤其是住在公寓的小伙伴,货物送到时不仅接不到电话,见不到包裹,还很有可能快递员只是默默留下个纸条通知去自取…
加拿大物流技术不过关,服务也不到位,这已经让在加华人习以为常了。无论是“交易邮件和直接营销的持续下降”还是疫情影响,这些原因都不足以成为物流公司前端服务不到位的借口。
加拿大邮政表示由于疫情影响导致成本升高入不敷出,为了减少成本所以他们决定裁员,因为成本中有一大部分包括对员工福利的提高。但如果真的有提高员工的福利待遇,还会上演每年的Canada post大罢工吗?
所以这究竟是哪里出了问题?亏损严重难道真的完全是因为疫情所影响的吗?你们怎么看呢?