疫情爆发以后，为了减少出行以及接触他人，许多人选择通过网络来进行银行账户的日常交易。而传统的本票和支票付款也被电子转账渐渐取代。各大银行纷纷升级优化网络系统，致力于给客人提供最好的网络使用体验。然而近日，媒体却接到爆料，网络系统其实存在严重的安全隐患。
据CBC报道，在埃德蒙顿经营零食店的Alysia Lok，不久前接受了客人转付给她的$320刀电子汇款，却意外发现款项已被别人拦截转走。
Alysia生意的95%收入都是通过电子转账完成。她的其中一位客人在去年11月份将款项以邮件的方式发给她，她在期限内的第20天存入，但页面却显示钱已经被存走。一开始，Alysia以为自己记错了，于是登录网上银行反复确认，发现她确实并未存入这笔款项。当她向银行申诉时，却被告知是她的邮箱被黑客侵入，导致钱被他人存到别的银行，而Alysia则需要自己承担损失。
银行的解释是，被黑客入侵的部分是客人的邮箱，而这个不属于银行的监管和保护范围内。既然不是银行的错，他们便拒绝帮客人追回或是赔偿损失。
Alysia称，当她联系银行时，被银行人员责备太晚才存入转账，尽管银行本身是允许这种行为的。Alysia认为，银行应该帮助人们学习了解如何避免诈骗，而不是指责客人。并且，广告上总是宣传的“电子转账万无一失”这句话，也应该改一改了！
其实Alysia的遭遇并不是偶然的个案。加拿大皇家骑警发言人Jeff Thomson表示，2020年，共有1800次电子转账遭到拦截，损失高达300万加元。而这个数字比2019年多了整整40万加元！而且，这也只是冰山一角！
由于疫情期间民众对于使用网络方式的改变，为犯罪者们创造了大量趁虚而入的机会。网络银行被入侵早已经不是新鲜事。
早在此前，BC省的Sunjit Lidhar就在睡梦中被银行的电话叫醒，并告知他的银行账户被入侵，3000加元不翼而飞了。而更糟糕的是，在接下来的几天，网络罪犯又转走了2000加元。
住在安大略省的Martin Chapman也因为被入侵网络银行而损失了近1.2万刀。经过银行两周的调查，以及Martin的上诉后，银行只赔偿了部分款项。
去年12月，多位民众声称自己的TD银行账户被外卖平台Doordash无故且多次扣款，最高一次扣款达到600刀。其中一位民众在银行内处理该问题时，竟然遇到了多名相同的受害者。而当这一消息发布出来后，立即又有数十人联系CBC新闻，表示相同的遭遇也发生在他们身上。尽管银行展开了调查，但是却让受害者们等待了一个月才收到退款。其中一名受害者表示，作为低收入的退休人员，退款的长时间等待让她觉得非常沮丧。
公共政策研究人员Parsons表示，银行应该要为此承担一定责任，不能只是向客人提供平台却不做监管职责。与其推卸责和惩罚客人，不如好好提升银行的安全系统来避免此类网络犯罪。
在英国，银行欺诈是一个很严重的问题，政府规定银行必须为客户的财务损失负责。而这一规定， 让英国的银行开始在安全方面下功夫，也使得英国的欺诈骤减。加拿大或许可以效仿英国作为榜样，以此来保护民众的财产安全。
与此同时，我们也可以通过一些方法来尽可能地避免此类事情发生：
- 在操作电子转账时，设置一个复杂的安全问题，避免简单的数字组合或者容易作答的问题。
- 定期更新邮箱以及网上银行的密码，并尽量选择复杂密码组合。（包含一个大写，一个小写，一个符号的组合类型。）
- 由于银行开放了借记卡的网上付款功能，可以将在线交易金额设置为0。
- 设置出入账提醒功能：当账户的钱被转走时，银行会同步发送短信或者邮件来通知客人。这种方式可以很好地监管自己的资金出入。
- 不要在电话中透露银行卡号以及密码。切记银行是不会通过电话来询问客人的任何账户密码！
