多伦多市政府正在考虑对空置房屋税计划进行若干改进。该计划在今年初推出时曾引发混乱，导致数千名市民错误地收到了税单。
提出的修改措施包括将申报截止日期延长至四月的最后一个工作日、调整缴费截止日期、增设医疗原因的免税条款，以及取消对未能在规定期限前完成申报的用户征收的罚款。
此外，市政府工作人员还改进了沟通策略，目标是根据公众讨论和咨询的反馈，尽可能地简化流程，使其更加清晰易懂。
房主将能通过今年11月推出的新在线门户网站来申报自己的居住状态。同时，市政府也计划在同月开设一个专门的客户服务中心，为需要咨询税收计划的房主提供帮助。
此外，业主现在可以在门户网站上注册自己的电子邮箱，并通过邮箱接收申报确认，这是今年早些时候系统所缺少的功能。业主亦可选择通过电话进行申报。
税单的发放流程也将进行更新，若回复率低于预期，将利用数据分析延后发送税单。
这些拟议的改革已在周二的新闻发布会上公布，并将在下周的市政执行委员会上进行讨论，预计将于10月9日提交给市议会全体会议批准。
市议会自2022年起对空置至少六个月的房屋征税，目的是减少在多伦多紧张的住房市场中房产空置的情况。由于市府无法直接确认哪些房屋处于空置状态，因此该计划依赖房主通过在线门户或纸质表格进行自我申报。
尽管在第一年几乎所有房主都完成了申报，但许多人没有意识到他们需要在今年重新提交2023年的申报。
因为只有60%的房主在截止日期前完成了申报，市政府将申报截止时间从2月延长至3月。结果，超过16万名房主错误地收到了巨额账单，金额从几千加元至超过1.5万加元不等，其中包括那些在3月15日延期前完成申报的房主。
根据媒体获取的电子邮件显示，该计划几个月前就已经引起了关注，并迅速演变成官僚和惊慌失措的房主的头疼问题。
从2023年11月开始，收入服务呼叫中心就被居民的咨询问题淹没。直到2月29日，也就是最初截止日期前两天，市政府的首席财务官才获得了有关税收计划低响应率的关键数据。
一位现已退休的税收服务主管曾拒绝发送邮寄提醒通知的建议，理由是他反对承担邮寄费用，并将低响应率归咎于房主“不遵守规则”。
不知道或忘记申报的居民可以提交投诉，但需要支付21.24加元的滞纳金。那些实际上已经申报占用情况的人可以对这笔费用提出上诉，但需要提供相应证据。然而，市政系统当时并未发送电子邮件确认。
